TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DJI Puebla Solesta / DJI Puebla Angelópolis / DJI Guadalajara Midtown / DJI Guadalajara Landmark / DJI León Plaza Mayor
/ NovaFlight® / Enterprise Mexico Consulting Group®
Operados por TECNOLOGY KING S.A DE C.V
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales físicos o digitales, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos”).
1. ALCANCE
Los presentes Términos regulan la compraventa de drones, cámaras, equipo fotográfico, accesorios, refacciones y servicios comercializados por TECNOLOGY KING S.A DE C.V.
2. POLÍTICAS DE PAGO
2.1 Validación de pagos:
Todos los pedidos están sujetos a:
-
Confirmación y validación del pago.
-
Disponibilidad de inventario.
-
Validación de identidad en operaciones que se consideren de riesgo.
La empresa podrá cancelar operaciones que presenten inconsistencias, riesgo de fraude o contracargos.
2.2 Falta de inventario:
Si un producto no estuviera disponible después de realizado el pago, la empresa podrá:
-
Emitir saldo a favor aplicable a futuras compras; o
-
Realizar reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
2.3 Pagos erróneos:
En caso de recibir pagos indebidos o excedentes, el reembolso se realizará por el mismo medio, aplicando una comisión administrativa del 5% o el cliente podrá disponer de dicho excedente como saldo a favor para la compra de algún otro producto.
2.4 Pasarelas de pago:
Los pedidos pagados mediante pasarelas de pago tales como PayPal u otras plataformas, se enviarán exclusivamente al domicilio confirmado en dicha plataforma.
3. POLÍTICAS DE ENVÍO
3.1 Costos de envío:
El costo de envío se calcula con base al peso volumétrico, dimensiones, destino y tipo de servicio seleccionado, de conformidad con la empresa proveedora de servicio de paquetería que dispongamos.
Al confirmar la compra, el cliente acepta el cargo correspondiente por concepto de envío.
3.2 Procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Pedidos confirmados después de las 12:00 hrs se procesarán al siguiente día hábil.
3.3 Tiempos de entrega (México):
-
1 a 5 días hábiles.
Los tiempos pueden extenderse en zonas con reexpedición, áreas remotas o por causas ajenas a la empresa.
3.4 Preventas:
Productos identificados como PREVENTA podrán tener tiempos estimados de entrega de hasta 30 días hábiles o más, dependiendo de disponibilidad del fabricante o importación.
3.5 Responsabilidad en entrega:
El cliente deberá inspeccionar el paquete al recibirlo.
Cualquier daño visible deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas.
Una vez transcurrido el plazo de 24 horas,o habiendo confirmado la recepción, se entenderá recibido en conformidad.
4. DEVOLUCIONES
El cliente contará con 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar devolución.
Requisitos:
-
Producto sin uso, sin activar.
-
Sellos intactos.
-
Empaques originales.
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Accesorios completos.
-
No aplican devoluciones por:
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Producto activado o vinculado a cuentas.
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Uso indebido.
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Manipulación por terceros no autorizados.
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Daños eléctricos o mala instalación.
-
Insatisfacción o cambio de opinión o error al elegir el producto.
Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente.
5. GARANTÍA LIMITADA DE 12 MESES
Tecnology King S.A de C.V, a través de su importador ABF SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S. de R.L. de C.V., garantiza sus productos por un periodo de 12 meses contra defectos de fabricación y funcionamiento, contados a partir de la fecha de compra.
5.1 Requisitos para hacer válida la garantía:
El cliente deberá presentar:
-
Producto completo.
-
Póliza de garantía sellada o comprobante de compra.
-
Factura o recibo donde consten los datos del equipo.
El equipo deberá enviarse a:
Calzada Zavaleta #3913 – 2B
Santa Cruz Buena Vista, Puebla, Puebla, C.P. 72150
Tel. 222 247 0879
El cliente es responsable del traslado y entrega del equipo.
5.2 Procedimiento:
Una vez recibido el equipo:
-
Se realizará diagnóstico técnico.
-
El tiempo de reparación no excederá 30 días hábiles.
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En caso de falla mayor, el equipo podrá enviarse al fabricante o matriz en el extranjero.
-
5.3 Exclusiones de garantía:
La garantía no será válida cuando:
a) El producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) No se haya operado conforme al instructivo.
c) Haya sido alterado o reparado por personal no autorizado.
d) Presente daños por golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o mala instalación.
e) Se hayan utilizado accesorios no originales.
La garantía no incluye daños estéticos ni desgaste natural de baterías, hélices o consumibles.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por:
-
Pérdida de información almacenada en dispositivos.
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Pérdida de ingresos o daños indirectos.
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Uso indebido de drones contrario a la legislación aeronáutica vigente.
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Restricciones, bloqueos o actualizaciones impuestas por el fabricante.
El cliente es responsable de cumplir con la normativa aplicable para operación de drones en México.
7. DATOS DEL IMPORTADOR
ABF SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S. de R.L. de C.V.
Carr. Picacho Ajusco 130 Int. 201
Col. Jardines en la Montaña, Tlalpan
Ciudad de México C.P. 14210